Bảo hành

Bảo hành sản phẩm NiviTech

Tại NiviTech, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng trong ngành sợi, điện, cơ khí và tự động hóa công nghiệp, mà còn chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng.

Thời hạn bảo hành

  • Mọi sản phẩm do NiviTech phân phối đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và chính sách của Hãng/Nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn mua hàng của NiviTech cho khách hàng.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu sản phẩm có chính sách riêng từ Nhà sản xuất, NiviTech sẽ thông báo rõ ngay khi bán hàng để khách hàng nắm rõ.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Để sản phẩm được tiếp nhận bảo hành, khách hàng cần đảm bảo:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Tem bảo hành, số Serial/Imei/Service Tag phải nguyên vẹn, rõ nét và trùng khớp với thông tin trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo mục đích công bố và hướng dẫn kỹ thuật của Nhà sản xuất, không tự ý thay đổi hoặc đấu nối sai cách.
  • Không có dấu hiệu cơi nới, thay thế linh kiện, thay đổi cấu trúc sản phẩm ngoài hướng dẫn của Nhà sản xuất.

Các trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu vi phạm một trong các điều kiện sau:

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: lắp đặt sai quy trình, sử dụng sai điện áp, vận hành quá tải, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian (ví dụ: bạc đạn, gioăng, vòng bi, dây curoa…).
  • Tác động từ môi trường: thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, bụi bẩn, nước hoặc hóa chất gây hỏng hóc.
  • Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc từ NiviTech (không có hóa đơn, phiếu xuất kho, chứng từ đi kèm).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện hoặc phụ kiện không chính hãng gây ra.

Phạm vi trách nhiệm của NiviTech

  • Dữ liệu lưu trữ trong sản phẩm (nếu có, ví dụ: trong bo mạch, HMI, PLC, ổ nhớ…) không thuộc phạm vi bảo hành. Khách hàng vui lòng sao lưu hoặc di chuyển dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
  • NiviTech không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào do mất dữ liệu trong quá trình sửa chữa/bảo hành.
  • Việc chấp nhận hoặc từ chối bảo hành sẽ căn cứ vào đánh giá từ Hãng/Nhà sản xuất hoặc đơn vị bảo hành được ủy quyền.

Cam kết dịch vụ bảo hành của NiviTech

  • Minh bạch và nhanh chóng: quy trình bảo hành rõ ràng, cập nhật thường xuyên để khách hàng nắm được tiến độ.
  • Đúng tiêu chuẩn kỹ thuật: mọi thao tác bảo hành/sửa chữa đều tuân thủ quy trình của Nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm sau khi bảo hành.
  • Đồng hành cùng khách hàng: đội ngũ kỹ thuật viên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành dệt sợi, điện công nghiệp, cơ khí sẽ trực tiếp tư vấn và hỗ trợ.

Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp và chặt chẽ, cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp NiviTech khẳng định cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm. Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn mang lại sự yên tâm và niềm tin tuyệt đối.

Liên hệ